Tal vez te estabas preguntando de qué se trata ese servicio de Storytelling Corporativo que ofrece Inteligencia Colectiva S.A.S, empresa matriz de Cuento Colectivo. Storytelling se refiere a ese poder de contar historias y es que contar una buena historia es una herramienta de negocios de gran poder, si se sabe usar de forma adecuada. Es válido decir que cualquier emprendimiento interesado en crear una marca fuerte y que perdure en el tiempo, debe saber contar una historia que llegue a la mismísima fibra de sus clientes.

Los humanos estamos contando historias desde el inicio de los tiempos y estas son una parte básica de nuestro día a día. Si se hace de la manera correcta, el storytelling puede hacer maravillas para tu negocio como:

• Fortalecer la estrategia de marketing
• Generar ventas
• Ganarte la lealtad y el cariño de tus clientes
• Convertir tu marca en una de esas leyendas que permanecen en el mercado por décadas e incluso siglos

El storytelling de negocios da una razón convincente para que los consumidores te compren. Una buena marca puede inspirar confianza entre la empresa y sus clientes, empleados y proveedores. Saber cómo contar la historia de tu negocio debe ser una parte crucial de tus operaciones. La historia de tu marca tiene un propósito estratégico: atraer gente.

Entonces, ¿qué tiene que ver el storytelling empresarial con tu negocio? ¡Pues todo! Si no tienes la capacidad de transmitir una historia, tus productos no van a atraer a la audiencia que quieres. Las historias se pueden incorporar a todas las formas de contenido: blogs, libros electrónicos e incluso la sección “Acerca de nosotros” de tu página web, para cautivar al público con una historia de marca convincente.

El valor de la narración de historias (storytelling) también se puede transferir a otros departamentos para hacer crecer tu negocio. Por ejemplo, puedes capacitar a tus representantes de ventas para contar la historia de tu empresa o producto o utilizar tu historia para cautivar a potenciales inversionistas. Una vez que aprendas a contar una buena historia, tu audiencia siempre querrá más, lo que convertirá a tus lectores en clientes potenciales, tus clientes potenciales en clientes y tus clientes en clientes leales.

Muchas empresas carecen por completo de una historia claramente comunicada que posicione su marca, visión y valores. La narración de historias transmite un propósito, y las empresas con un propósito son las que finalmente destacan y capturan corazones.

Estas son algunas recomendaciones para perfeccionar la historia de tu empresa:

1. Establece unos parámetros claros

Es necesario que la historia de tu negocio sea cautivante, porque de otra manera perderás el interés de tus consumidores. Es importante que tengas claras las siguientes preguntas:

• ¿Por qué se cuenta la historia?
• ¿Quién está contando la historia?
• ¿Quiénes son las personas en la historia?
• ¿Cuándo y dónde se desarrolla la historia?
• ¿En qué orden se contará la historia?
• ¿Qué están tratando de lograr las personas?
• ¿Qué desafíos se enfrentan?
• ¿Qué tono se usará?

Los parámetros te ayudarán a desarrollar una historia atractiva que tenga sentido para tu audiencia. Asegúrate de preparar la escena para que los consumidores sepan exactamente de qué estás hablando. Lo más importante es establecer por qué les estás contando esta historia. Esto guiará a la audiencia a través de la narrativa y los enganchará hasta el final.

Cuando sea el momento de hacer tu historia, establece unas circunstancias. Crea una escena y brinda la información vital que proporcionará contexto para tu audiencia. Usa la curiosidad para dejar que el lector desee más (este truco también funciona en los titulares).

Los personajes y la conversación van de la mano. Si estás contando una historia sin gente y sin diálogo, es probable que tus lectores se queden dormidos. Además, como explicaremos con más profundidad en el siguiente punto, el conflicto puede llegar a ser el elemento más importante de tu historia.

2. Es importante ser honesto

Cuando se trata de tu negocio, la historia del mismo debe ser auténtica. No te recomendamos tratar de engañar a tu audiencia con historias inventadas. Los clientes identifican cuando estás intentando “echarles cuento” (en el mal sentido) y eso definitivamente no les gusta. Ten en cuenta que la historia de tu negocio no necesita ser demasiado sofisticada. De hecho, si tu negocio no tiene una de esas historias inspiradoras y que le mueven a uno el piso, no intentes forzarla. Es mucho más probable conectar con tus audiencias por medio de una narrativa original y honesta.

Usa la transparencia como un activo clave que hable de lo única que es tu marca y que evidencie el aspecto humano de la misma. Si viene al caso, no debes tenerle miedo a reconocer que todo no siempre es perfecto. Es un hecho que como seres humanos nos relacionamos con los fracasos de los demás porque todos tenemos defectos. Esto crea una conexión emocional y también revela algunas características esenciales, como la innovación o la capacidad de recuperarse y crecer a pesar de las circunstancias.

Puedes intentar adoptar una filosofía de transparencia total para comunicarte con tus clientes. Una posibilidad es dar detalles sobre cómo se hacen las cosas en tu negocio. Puede que los materiales de tu marca sean producidos con elementos únicos de tu país, por ejemplo. Usa estos detalles para crear una historia interesante.

3. Enciende el lado emocional de tus audiencias

¿Quiénes no lloraron cuando Rose tuvo que dejar morir a Jack en la película “Titanic”? ¿O no sintieron júbilo cuando el Niupi le ganó al Franco Canadiense en “Supercampeones”? Ya sea que sientas tristeza, felicidad, susto o rabia, son los sentimientos los que nos hacen saber que estamos vivos, por lo que es fundamental que tus audiencias sientan estas emociones por parte de tu marca. Los hechos y las cifras no importan hasta que hayas establecido algún tipo de conexión emocional y las historias son una excelente manera de establecer ese vínculo. Al elaborar la historia de tu empresa, piensa en qué emoción quieres comunicar y luego proporciona la información para respaldarla.

4. Involucra a tu audiencia por medio de los sentidos

El olor a salitre y la fresca brisa de eterno verano me hicieron sentir que había llegado a casa. “Percibía algo, en el delicado encanto del amanecer, que le causaba una honda emoción al pensar en cómo el día se abre a la belleza y cómo declina hacia la tormenta” –Oscar Wilde-. Evocar a los sentidos a través de tu historia involucra inmediatamente al lector. Establece la escena describiendo cómo se ve visualmente. ¿Qué sonidos ocurrieron? ¿Qué olores llenaban el aire? ¿Como se sintió? Apelando a estos sentidos que la mayoría de tus clientes han experimentado, hay una manera de absorberlos en tu historia. Involucra a todo el cerebro en lugar de solo un pedazo.

5. No es necesario contar en orden cronológico

Pasa mucho que los narradores de historias o los publicistas dan demasiados detalles por adelantado. Comienzan su historia en orden cronológico y ponen a la audiencia a dormir antes de que ocurran las cosas emocionantes. Cuando llegas al momento, los miembros de tu audiencia están sincronizados en sus feeds de Instagram o en un sueño REM intenso, con sueños vívidos. Tal vez ya hicieron clic en una nueva página, para no volver nunca jamás. Recuerda que puedes comenzar por el medio o incluso por el final, en donde las cosas son más emocionantes o interesantes.

6. Se organizado

Una historia de marca desorganizada deja a los clientes confundidos y desinteresados. Asegúrate de que tu marca sea consistente en todos los canales de comunicación. Utiliza los mismos colores, logotipo y eslogan para los materiales de marketing impresos y digitales. La repetición de imágenes asociada a su negocio crea conciencia de marca.

Cuando la estrategia de marketing de una marca se crea bajo una historia, cada parte del contenido producido debería tener, idealmente, una intención, una propuesta de valor que alimente y respalde la visión general de la empresa. Necesitas ser consistente al hablar de tu marca. La historia de una marca ayuda a simplificar las complejidades de una visión y transmite el propósito de un negocio al mundo exterior. Es por esto que las empresas que transmiten propósito y valor tienen muchas más posibilidades de superar a sus competidores. La narración de negocios requiere práctica. Conoce la historia por dentro y por fuera antes de presentarla a los clientes. Esto te ayudará a contar la historia de forma natural. En otras palabras: tener un propósito y valores como negocio vende, pero para hacer eso, necesitan ser comunicados con una historia que capte la atención de las personas.

7. Involucra a tus clientes

Usa el storytelling de negocios para establecer una conexión emocional con los clientes. Habla sobre cómo un evento relacionado con su negocio te afectó y lo que aprendiste. Esto crea una respuesta inmediata que hace que tu historia sea memorable y se pueda compartir. A la gente le gusta ser parte de las historias. Tus clientes pueden ser personajes de tu marca. Inventa formas de involucrar a tu audiencia.

Contar historias nos conecta, nos ayuda a darle sentido al mundo y comunica nuestros valores y creencias. Una buena historia nos hace pensar, sentir, y nos habla de formas que los números, datos y diapositivas de Power Point simplemente no pueden. La lealtad a una marca en el largo plazo es creada por empresas que entienden este anhelo de conexión inherentemente humano y que pueden convertir su visión en una historia hermosa y cautivadora. Si quieres que esa sea tu historia, puedes escribirnos a contacto@cuentocolectivo.com. También puedes llamarnos a este móvil +573014586512 o completa el formulario digital en nuestra sección de Servicios Editoriales y nos pondremos en contacto cuanto antes.